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售后服务
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保修年限、范围、保修条件
1. 保修期限:5年;
2. 在设备的设计使用寿命周期内,我公司保证使用方更   换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。在产品保修期内,如出现质量问题,我公司承担一切费用,并赔偿损失用户造成的经济损失;
3. 免费定期(一季度)维修,超过保修期后,仍将进行跟踪服务,实践方便快捷的上门维修制度,售后服务热线:400-888-1858

解决问题、排除故障速度
1. 本公司售后服务网点遍布全国,售后服务人员均经过培训,持证上岗。供方提供24小时服务,电话内解决不了的,2小时响应,工作时间为24小时解决,非工作时间为48小时解决;
2. 如果设备故障在检修8个工作小时后仍无法排除,本公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备,直至故障设备修复,保证不耽误正常运行;
3. 接到用户维修要求,本公司将在最长时限(一个工作日)内处理完毕。
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售后服务方面的其他承诺
1. 我公司对产品提供终身维修服务,如我公司中标,将立即建立用户档案,输入我方的服务数据库,作为服务的起步,定期进行回访;
2. 我公司由本项目的项目经理和相关技术人员开展服务工作,免费送货上门;
3. 我公司安装技术人员在安装期间,向有关老师培训、讲解公司产品情况及使用要点,并留详细说明书以备所需;
4. 我公司优先为原用户做设备升级,升级费用按成本费收取,长期免费为原用户设计有关实施建设方案。

其他优惠条件
1. 产品的质量保证有国家标准的,按相关部门制定的国家标准执行;
2. 产品的质量保证没有国家标准的,按中国教学仪器设备行业的行业标准执行;
3. 我公司对产品提供终身服务数据库,作为服务的起步,定期进行回访,充分考虑用户意见。